La direction Réseaux assure la gestion des réseaux sur base d’une organisation structurée en 7 régions - dont la Région du Luxembourg. Chaque région comporte une filière « Exploitation », une filière « Bureau d’études et analyse de gestion » et une filière « Travaux Clients ».
Votre mission
Le superviseur back-office travaux planifiés :
- est la personne de référence pour le traitement administratif des dossiers et a en charge la gestion des dossiers complexes ;
- sur instructions de sa hiérarchie, s’assure du bon déroulement des activités au sein de son équipe, notamment en termes de support applicatif et de respect des procédures ;
- suit les indicateurs mis en place, met en évidence des points d’amélioration et propose des plans d’action ;
- planifie et coordonne le travail quotidien de son équipe en fonction des priorités ;
- est un relais de communication et de sens vis-à-vis de son équipe et de ses collègues ;
- participe au dynamisme de l’équipe et à l’instauration d’un climat de confiance propice au dialogue, au changement, au développement continu des personnes et à l’atteinte des résultats. A ce titre, il incite ses collaborateurs à s’engager et à proposer des idées et solutions innovantes, les défend et, avec l’accord de sa hiérarchie, travaille à les concrétiser ;
- sur instructions de sa hiérarchie, Veille à la définition des ambitions collectives de son équipe, assure les entretiens de suivi du personnel de son équipe. A ce titre, il identifie les besoins de chacun de ses collaborateurs, donne du feedback régulier nécessaire à l'atteinte des résultats de service ;
- Joue un rôle essentiel dans l'accueil et l’accompagnement de son équipe.
Compétences/Conditions requises
. Vous disposez d'un diplôme de niveau baccalauréat ou d'une expérience équivalente en gestion d'équipe ;
- Vous êtes capable de gérer une équipe et avez à cœur le développement des personnes ;
- Vous êtes porteur des orientations stratégiques de l’entreprise ;
- Vous êtes un acteur majeur, convaincu et fédérateur du changement ;
- Vous avez de bonnes aptitudes administratives et une connaissance des outils MS-Office ;
- Vous faites preuve d'organisation, d’autonomie, d’écoute et de communication ;
- Vous disposez d'un excellent esprit d'équipe et d'une très bonne résistance au stress.
